Preguntas Frecuentes

 

¿Cuál es la diferencia entre las tarifas del Plan Europeo (EP) y el Plan todo Incluido(AI)?

Nuestra tarifa Todo Incluido incluye el alojamiento de su elección, todas las comidas, alimentos y bebidas en nuestros restaurantes y bares, entretenimiento y una serie de deportes y actividades. El Plan Europeo es exclusivo de nuestros socios, para mayor información por favor comuníquese al 01 (800) 552 7922 o visite ¿Qué incluye?.

Nuestra tarifa de Plan Europeo incluye el alojamiento de su elección.

¿Se puede hacer uso las instalaciones de Marival Resort & Suites Nuevo Vallarta?

Los huéspedes en plan Todo Incluido tendrán acceso a las instalaciones y restaurantes de Marival Resort & Suites. Hay servicio de transportaciones entre los hoteles.

¿Se puede hacer solicitudes especiales en mi reservación?

Las solicitudes especiales suelen estar relacionadas con tipo de camas, ubicación o vista de la residencia, amenidades adicionales en la residencia (como camas extra, cunas, etc.), entradas anticipadas o salidas tardías, así como facilidades para discapacitados. Si se tiene una solicitud especial, se tiene que comunicar directamente con la agencia de viajes o contacte a nuestro departamento de reservaciones para asegurarse que sus solicitudes han sido anotadas en la reservación. La asignación de residencias está sujeta a la disponibilidad en el momento de la llegada y NO podemos garantizar ninguna solicitud especial antes de la llegada.

¿Cuál es el código de vestimenta para restaurantes especializados?

En algunos restaurantes se recomienda casual formal (no ropa de playa, sandalias de plástico ni gorras). Los hombres deben de usar pantalón o bermuda, no se permiten camisetas de resaque o T-shirt. El código de vestimenta no aplica en niños. 

¿Cuentan con servicio a la habitación?

Sí. El servicio a la habitación tiene cargo extra.

¿Cómo hago reservaciones para tours?

Contactando a nuestra agencia de viajes, con gusto le atenderemos.

¿Los tours están incluidos? 

No, únicamente en el Programa de Family Emotion (2 por persona por estancia en Marival Residences® Luxury Resort). 

¿Cuentan con servicio de internet?

Contamos con servicio de Internet inalámbrico y por cable para huéspedes sin costo alguno. La señal inalámbrica está disponible en su residencia, lobby, restaurantes y algunas zonas alrededor de la alberca.

Este es mi primer viaje a México. ¿Es seguro beber el agua de la llave?

Marival Residences Luxury Resort cuenta con un sistema de purificación de agua, así que el agua de la llave es potable, lo que significa que la puede beber. Sin embargo, debido al proceso de purificación el agua puede dejar un ligero sabor en la boca, por lo que muchos huéspedes prefieren el agua embotellada, pero el agua de la llave es perfectamente segura para bañarse y lavarse los dientes.

¿Ofrecen pases de día?

Están disponibles pases de día con costo adicional. 

¿Hay servicio de lavandería y tintorería?

 Cada residencia está equipada con un centro de lavado. Se ofrece servicio de tintorería con costo adicional.

¿Hay algún cajero automático dentro de Marival Residences Luxury Resort?

Contamos con un cajero automático y ATM dentro de Marival Residences Luxury Resort. 

¿Cuentan con servicio de niñera?

Contamos con servicio de niñera con costo adicional. Los servicios se programan al menos con 24 horas de anticipación.

¿Se puede llevar mascotas a Marival Residences Luxury Resort? 

Por razones de higiene y seguridad, no podrá acceder ningún animal de compañía a las instalaciones, excepto los perros guía. 

¿El transporte Hotel-Aeropuerto está incluido? 

R: Tenemos servicio de transporte con costo adicional y se puede reservar con anticipación a su llegada. Para mayor información, visite https://www.marivalresidences.com/es/servicios/transporte

¿Qué tipos de pago aceptan? 

Tarjeta de crédito reservando desde nuestro sitio web; tarjeta de débito, crédito y depósitos reservando vía telefónica y algunas OTAs aceptan reservar y pagar a la llegada. 

¿Cuál es el aeropuerto más cercano?  

Aeropuerto Internacional Licenciado Gustavo Díaz Ordaz en Puerto Vallarta, Jalisco. 

¿Las propinas están incluidas? 

No están incluidas, pero son bienvenidas. 

¿Hay cambio de divisas? 

Sí, en recepción con horarios específicos. 

¿Tienen menú vegetariano, gluten-free y/o vegano? 

En todos nuestros restaurantes tenemos opciones vegetariano y gluten-free, en caso de que requiera alimento vegano, nuestro chef lo puede apoyar en cualquiera de los restaurantes. 

¿Cuál es el horario del check-in y check-out? 

El check-in es a las 3 p. m., el check-out es a las 11 a. m. con 1 hora de tolerancia. 

¿Las cunas tienen costo adicional? 

No tienen costo adicional, pero están sujetas a disponibilidad.

¿Tienen residencias equipadas para gente con capacidades especiales? 

Sí, contamos con algunas residencias equipadas para necesidades especiales. Se tiene que especificar al reservar y están sujetas a disponibilidad.